Política de Privacidade

Esta Política explica como a AVORY DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA ("Avory"), inscrita no CNPJ 69.660.271/0001-70, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos

A Avory é uma empresa de tecnologia que desenvolve sites, sistemas e automações, incluindo automações de atendimento pelo WhatsApp para empresas clientes.

2. Quais dados tratamos

• Visitantes do site: dados enviados em formulários (nome, e-mail, telefone e mensagem) e dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies).
• Clientes da Avory: dados de contato e dados necessários para a contratação e a prestação dos serviços.
• Usuários das soluções que desenvolvemos para nossos clientes: quando uma empresa contrata uma automação de WhatsApp da Avory, tratamos, em nome dessa empresa, dados de quem conversa com ela, como nome, número de telefone, conteúdo das mensagens e informações de agendamento.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos e solicitações;
• Prestar os serviços contratados e operar as soluções desenvolvidas para nossos clientes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar o funcionamento e a segurança do site e dos sistemas.

4. Nosso papel nas soluções de clientes

Nas automações e sistemas que operamos para empresas clientes, a Avory atua como operadora de dados, nos termos da LGPD, e a empresa cliente é a controladora. Os dados recebidos pela plataforma WhatsApp Business, da Meta, são usados exclusivamente para prestar o serviço contratado pela empresa cliente. A Avory não vende dados pessoais e não os utiliza para publicidade própria.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar os serviços, sempre limitados a essa finalidade: provedores de hospedagem e banco de dados, provedores de inteligência artificial usados para processar mensagens, a Meta (WhatsApp Business Platform) e sistemas de gestão integrados quando contratados pela empresa cliente (por exemplo, sistemas de agenda). Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas e acesso restrito. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, enquanto durar a relação com o cliente ou pelos prazos exigidos em lei.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@avorybr.com. Responderemos em até 15 dias. Para excluir seus dados, veja a página Exclusão de Dados.

9. Cookies

O site pode usar cookies para funcionamento e para estatísticas de acesso. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

10. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados: contato@avorybr.com.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.